摘要: 加强培训是推进“三基”建设，保障民航安全的重要举措。贵州机场集团立足贵州实际，运用互联网技术搭建在线培训平台，并利用该平台加强培训，强化培训人才培养，根据需要自主研发培训课程体系，通过题库建设，变线下考核为线上考核，提升了培训和考核的质量与效率，并有助于科学合理地检验培训成效。贵州机场集团依托在线培训强化机场“三基”建设的经验与做法，不仅具有贵州特色，而且具有可复制可推广的空间，为机场如何实现高质量培训探索出了具有参考价值的路径。 

　　关键词:在线培训 “三基”建设 课程体系 在线考核 贵州机场集团 

　　引言 

　　“基层、基础、基本功”是民航安全大厦的基石，“抓基层、打基础、苦练基本功”是做好民航安全工作的重要抓手和坚实保障。自“三基”建设开展以来，全行业以各种各样的方式加强“三基”建设，不断推动“三基”建设的常态化和机制化，取得了显著成效。一是班组建设在基层的全面铺开，提升了基层安全业务处理能力和效率，让基层建设更加务实高效；二是航行新技术应用的稳步推进，让基础支撑更加坚实有力；三是通过培训和排查督促人员资质提升，让基本功进一步扎实稳固。[1]贵州机场集团始终将员工安全、机场安全放在首位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，从2017年起，严格按照“抓基层、打基础、苦练基本功”的要求，立足贵州实际，抢抓贵州大数据快速发展的历史契机，通过移动互联网创新开展民航培训工作，探索出一条符合机场高质量发展的创新培训之路，形成一系列可复制可推广的线上培训经验。尤其是2020年，当很多工作因新冠疫情被按下暂停键时，贵州机场集团及时扩大在线培训，有效实现了防疫学习两不误，切实推进“三基”建设取得新成效。 

　　一、搭建在线培训平台，打造“三基”培训新阵地 

　　习近平总书记指出，要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。[2]可见，顺应时代形势和发展需要，将互联网信息技术融入民航培训工作，提升民航培训工作的现代化、技术化水平十分必要。 

　　传统的培训即线下培训，固然具有现场感强、互动直接、内容灵活等诸多优点，但也存在费用较高、师资力量参差不齐、工学矛盾突出、跨区域培训难等问题，无法满足新时代民航专业化、精细化、即时化的需求。贵州机场集团坚持问题导向，积极探索，开拓创新，充分利用贵州省作为全国首个大数据综合试验区及省会贵阳作为“大数据之都”的优势，结合“智慧机场”发展战略，与省内一家技术成熟的创新型IT公司（贵州蚁创智云科技有限公司）合作，建设一个集“教、学、考、研、管”为一体，功能完备、便捷实用的培训新阵地——机场在线培训平台。 

　　在线培训平台的建立和运行，一方面方便员工充分利用碎片化时间自主开展在线学习，不受地域和时间限制，自由享受标准化的培训内容，切实解决工学矛盾，契合新时代民航培训的现实需求。另一方面便利员工针对自身薄弱或遗漏的知识点进行查缺补漏，充分享受在线培训平台精准施教的系统服务，体现出“按需培训”的定制化培训优势。不仅如此，在线培训平台的建立和运行，在应对重大突发事件中更是居功至伟。 

　　2020年，在新冠疫情期间，贵州机场集团利用在线培训平台，及时扩大在线培训，先后组织全省各机场开展了7项专题培训，累计培训员工7664人次,平台点击浏览次数达到96948次。 

　　面对百年不遇的复杂疫情，能够快速响应国家号召开展线上培训，持续加强“三基”建设，实现防疫学习两不误，这无疑得益于贵州机场集团近年来在搭建在线培训平台，打造“三基”培训新阵地方面的努力。 

　　二、坚持就地取材，强化培训人才队伍建设 

　　古人云“为政之道，首在得人”，通过在线培训强化贵州省机场“三基”建设的重要一环是培训人才的选拔和培养。近年来，民航机场的快速发展给培训管理工作带来新的考验，贵州机场集团牢固树立“培训人才是培训第一资源”的理念，按照“干中学、学中做”的思路，不断选拔和培养各类培训人才，帮助优秀员工脱颖而出，为促进贵州机场集团培训工作朝着专业化、高质量方向发展奠定坚实的人才基础。 

　　（一）平台管理人才培养 

　　在线培训平台助力“三基”建设，不仅体现在其培训功能设置、培训界面设计等开发环节上，更多体现于其使用过程中的维护，功能稳定、运行顺畅的在线培训平台，才能有效提升培训效率和水平，真正推动“三基”建设走向深入。但是，一方面，随着培训工作的深入发展，在线培训平台使用时间越久，其维护的工作量将越来越大。另一方面，与课程研发、内训师培养等培训工作相比，在线培训平台的维护又缺少“创新性”，专门聘请专业人员进行维护，既浪费人力也耗费财力。因此，坚持就地取材，从内部选择合适人员进行培养，弥补在线培训平台管理人才缺乏的不足，成为科学和必然的选择。 

　　为此，贵州机场集团组建在线培训平台工作小组，切实贯彻“干中学、学中做”的思路，在开发、应用、维护的过程中，最大限度发挥该小组的作用与优势，从三个方面为贵州机场集团培养平台管理人才。一是全程参与开发工作，让平台更加贴近机场实际、符合行业监管要求；二是全程参与使用，熟悉培训平台的各种操作与应用功能，能给使用人员进行培训，能指导使用人员或单位正确操作；三是全程参与维护，主动找寻在线培训平台各项漏洞，分析故障原因，提出解决建议与修复要求。 

　　（二）内训师人才培养 

　　古人云“师者，传道授业解惑也”。就贵州机场集团而言，师者就是指内训师，其肩负着“传”“帮”“带”的光荣职责，其专业能力、授课水平、实践经验、积极程度等因素，直接影响着培训的效果，甚至会影响员工的实际工作质量乃至整个集团的安全运行。怎样才能培养出优秀的内训师人才呢？通过实践，贵州机场集团结合在线培训的特点和要求，通过“选”“做”“育”“认”四个步骤，探索出符合贵州机场集团实际培训需求的内训师培养路径。 

　　第一步是精心选拔。即锁定某一岗位，确定培养方向，从机场内部合适的人员中，通过单位推荐、个人自荐的方式，挑选出认真负责、技术精湛、经验丰富的岗位能手，作为内训师队伍的培养对象，既降低培养难度，提升课程的公信力，也丰富、拓宽员工的职业发展道路。第二步是共同做事。过去的内训师培养，在选拔后进行统一安排，有的引进课程，有的开展送外培训，有的甚至直接要求培养对象进行专题授课，完全忽略培养对象的实际培训能力。对此，贵州机场集团一改从前做法，组织培养对象共同拟写课程清单、课程思路、课程教案以及制作课程PPT，充分发挥集体智慧向同一目标前进。在做事的过程中，淘汰因一时兴起或被动加入的培养对象，挑选出真正愿意为培训工作付出时间和精力的培养对象，严把培养对象选拔关。第三步是精准培育。根据上一步骤中培养对象呈现出的优缺点，及时分析其在培训工作中的长板与短板，有针对性地提供培训课程，帮其查缺补漏，实现精准培育。第四步是严格认证。以往的内训师采用直接聘任的方式，通过选拔后，即根据员工职位或职称高低，对应聘为高级、中级、初级内训师，既无法调动积极性，也无法确保课程质量。现在，培养对象先通过前三个步骤，共同研发出多门面授课程，经过贵州机场集团专家的评审认证后，培养对象再根据自己的能力，申请试讲，同样经过专家评审后，即可认证为相应课程的内训师，申请试讲获得认证的课程越多，单位课时补助越高，真正实现多能多劳多得，大大激励内训师对培训工作的积极性。 

　　前述步骤加强和改进内训师培训制度，确保内训师培养的质量，为贵州机场集团内训师队伍的培育和壮大奠定坚实基础。目前，贵州机场集团组建的安检职业技能鉴定培训、危险品航空运输培训、服务技能培训3支兼职内训师队伍，已成为在线授课的主力军。机场运行指挥、地服客运、物流货运、航空安保、消防等专业兼职内训师，也在抓紧培养过程中。 

　　三、坚持自主研发，构建具有自主知识产权的在线课程体系 

　　课程是培训工作的内核。贵州机场集团岗位类型多、培训内容差异大，市场上根本没有符合员工需求的在线课程，即便有一些零散课程，也无法构成满足培训需要的课程体系，无法切实发挥培训效果。而倘若聘请专业人员开发定制化的课程体系，其成本又较为高昂。 

　　为此，贵州机场集团跨越组织边界招募思维创新的年轻员工，成立视频课程兴趣小组，发扬团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超的“贵州精神”，围绕既定的主题，从动画制作、视频拍摄、微课研发等方面大胆试、放手干，历时三年，终于实现线上课程的“全自主研发”，逐步构建具有自主知识产权的在线培训课程体系。 

　　在课程核心内容方面，贵州机场集团坚持“用什么、培什么、缺什么、训什么”的原则，以培训需求单位为主体，重点研发体现贵州机场特点、具有时代性和针对性的在线课程。截至2019年底，围绕安全和服务两大主题，自主研发了9大系列课程313门在线课程，基本涵盖了整个机场各岗位的培训需求。 

　　表3-1 贵州机场集团9大系列在线课程统计表 

　　在课程表现形式方面，针对培训对象多样化，培训课程个性化的特点，既要求短而精、便于吸收，又要求形式创新、符合年轻员工需求，研发以微课为主，涵盖H5、图文、音频、动画视频等多种形式的课程。 

　　图3-2  在线课程及平台展示二维码 

　　四、转变考核方式，科学高效检验培训效果 

　　传统考试包含出题、排版、印刷、装订、考前组织安排、监考、改卷、统分、汇总反馈、试卷存放等诸多环节，过程琐碎，效率低下，成本高昂。近年来，为高效完成培训考核，贵州机场集团转变考核方式，使用“在线考核”取代传统考核。 

　　（一）扎实推进题库建设 

　　题库建设是转变和改进培训考核方式，科学有效检验培训实效的基础性工程。为此，贵州机场集团扎实推进题库建设，建立健全命题机制，不断完善试题内容，截止2019年年底，共建立5类考核题库，试题数量达到57835个，为进行线上考核奠定了扎实的基础。 

　　（二）多措并举高效推进在线考核 

　　2018年以来，贵州机场集团通过多次研究和尝试，借助信息化手段实现考核工作从预约到考核的全流程电子化操作。一是实现无纸化考核，员工交卷即能查分，无需改卷，成绩反馈更及时；二是实现预约考核，借助微信小程序实现自主选择考试时间，考核体验更人性化；三是满足个性化需求，在部分考核专用电脑上安装手写板，最大程度降低基层员工参加在线考核的难度，创造更加良好有序的考试环境。 

　　据统计，2018年贵州机场集团开展各类在线考核157场次，累计考核48510人次。2019年共组织开展各类在线考核229场次，累计考核50096人次，大大节省人力、物力和精力，促进贵州机场集团高质量考核工作的发展。 

　　五、结论与展望 

　　经过数年的实践与探索，贵州机场集团依托在线培训强化贵州省机场“三基”建设，在在线培训平台打造、培训人才队伍建设、课程体系开发、考核方式改革方面取得显著成效，契合互联网大数据时代民航培训的现实需要，被证明是行之有效的。在这一过程中所积累的培训经验和操作模式，既具有贵州特色，又具有可推广的可能，能够为其他兄弟省份乃至全国通过改革培训模式促进“三基”建设提供参考方案。在未来的工作中，贵州机场集团将认真按照新时代民航强国建设目标，持续推动网络平台优化升级、网络培训方式创新，推动资源共建共享、信息互联互通，为服务贵州经济社会高质量发展继续求索、做出新的贡献。（作者：蒲路 贵州省机场集团有限公司）  

　　参考文献 

　　[1]李健.强化政治担当 狠抓三基建设 确保民航安全运行平稳可控［J］.《民航管理》,2019年第1期，第18页http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-MHGL201901004.htm 

　　[2]习近平.在全国高校思想政治工作会议上的讲话［Z］http://www.xinhuanet.com//politics/2016-12/08/c_1120082577.htm