摘要：随着民航空管系统稳步推进三基建设，顺应中南“四强空管”的时代要求，对管制员“打基础”“苦练基本功”提出了更高的要求。见习管制员作为空管事业的新生力量和主力军，对其培训质量的好坏很大程度上决定了未来空管人员素质的高低；而如何能让见习学员在培训考核、现场见习等过程中稳步提高管制技能，这就要求管制教员在对培训进行潜心研究的基础上，力求在寻求普遍规律的同时设计适合学员个人特点的培训方式与内容。本文通过重点阐述以学员为中心的培训理念，创新性的总结出培训理念实施的具体做法，做到科学培训，精准施策。 

　　关键词：见习学员、培训质量、个人特点、以学员为中心、科学培训、精准施策 

　　Practice and exploration of the core concept of trainee - centered management training 

　　Du GuoZhao 

　　（Middle South Regional Air Traffic Management Bureau Of Civil Aviation Of China,Guangzhou,510405,P.R.China） 

　　Abstract：As the civil aviation air traffic control system steadily advances the construction of the three bases, it conforms to the requirements of The Times of "top four air traffic control" in Central and Southern China, and puts forward higher requirements for controllers to "lay the foundation" and "practice the basic skills". As a new force and main force of air traffic control, the quality of trainee controller training largely determines the quality of air traffic control personnel in the future. How can the trainee improve the control skill steadily in the process of training examination and on-site probation, which requires the control instructor to conduct a thorough research on the training, and strive to design the training method and content suitable for the trainee's individual characteristics while seeking for the general rules. This paper, by focusing on the student-centered training concept, innovatively summarizes the specific practices of the implementation of the training concept, so as to achieve scientific training and precise measures. 

　　Keywords：Trainee, training quality, personal characteristics, student - centered, scientific training, precision 

　　1、为什么要建立培训理念 

　　培训理念（即teaching philosophy）是指在培训中所秉持的多个教育理念和教学倾向的综合，其意义在于对培训行为本身进行宏观的引导。实际执行过程中，培训理念作为教学工作的“灯塔”，在统一教员各项工作流程和教学考核标准、规划教员的日常工作以及引导教员的教学理念和心态方面有着至关重要的作用，而所有教员共同秉持的培训理念也能够极大的提升教学效率。 

　　本文笔者在“勇敢、责任、开放、创新（brave、responsible、openminded、innovative）”的价值观基础上总结出独具创新的培训理念：以学员为中心（Student in focus）； 兼顾个体化需求（Understanding of individual needs）；关心和相互尊重（Consideration and mutual respect）；发掘学员潜力（Coaching students to reach full potential）；全员参与，激发工作动力（Engaged and motivated staff）；支持和专注（Support and dedication）；共同承担培训责任（Shared responsibility towards training）；最后这7个培训理念的英文首字母相连组成“成功 success”。 

　　2、以学员为中心的培训理念 

　　上述7个培训理念中，笔者将“以学员为中心”放在了首位，足见对于这个概念的重视程度。那么究竟什么是以学员为中心？怎样实施这一概念？该理念又是怎样影响教员的教学规划的。 

　　丹麦哲学家索伦·阿拜·克尔凯戈尔（Soren Kierkegaard,1813-1855年）在其1843年的著作中曾指出“如果你想帮助你的学生，你应该帮他认清自己的位置；你应该理解他所理解的东西；所有真正的帮助出发点都应该是谦逊的，同时应该让你的学生感知到你的谦逊和帮助他的意向”。这一理念为众多欧洲教育培训机构所推崇，其以“学生为中心”的核心也多有体现，如欧美某空中交通管制机构的培训理念就提到“所有学生都应被当作同事来对待，我们期望每个人都能完成培训；所有的培训都应该是有学员针对性的，并且应贯穿整个培训流程；只要在某个时间区间有进步，学员有完成学业的可能性，培训就应当一直继续保持。” 

　　根据马斯洛需求金字塔理论，他人的认可和尊重是现在状态下每个人的必然性心理需求，也是常态化个人成长中的必经阶段。 

图1 马斯洛需求金字塔理论 

　　以上各项理论研究无一不在证明培训理念中应明确学生为中心的重要性。这就意味着教员的角色发生了变化，其教学目的不再是单纯的传递知识体系，而更应侧重于帮助学员取得成功，为学员的学习提供可行条件下最好的条件。实际上，虽然教员对学员的评估是一直进行的，但是我们应该对“学习评估”和“培训评估”进行有意识的区分：学习评估更多的是针对学员学习过程而不是学员技术技巧的判断，原因就在于在特定阶段学员学习的是从未接触过的内容；而培训评估才是针对技能的检验，两者严格意义上不能混为一谈。这也就对教员引导学习的方式方法提供了新的思路：除了传统的批评和赞许外，应引导学员定位问题所在点，分析和解决问题，让学员能够通过自省来提高认识，必要时教员应提供针对性的训练。 

　　3、培训理念的实施 

　　本文创造性引入从instructor（教员）到coach（教练）的理念，教员一般理解上是教授知识，而教练则是对动作技能的引导、督促、纠正和训练，管制技能的获得实际上更加依靠的是“教练”的角色带领。 

　　3.1良好的师生互动环境和氛围。 

　　除了教员本身的工作之外，教员所营造的工作学习环境也是学员培训过程中重要的一环。在针对某个学员或学员某个技能、某次指挥或某个错误的分析中，往往教员关注的点会在学员的实际参与中被过于放大。例如，在教员批评过通报相对活动欠缺的情况下，学员在接下来的训练中，可能会由于过度关注相对活动通报而忽略了别的潜在冲突。教员除了要在讲解中特意规避并说明相应情况外，也应有好的出发点：即默认学员的指挥意图是好的。相比关注学员不应该做什么，教员更应该强调的是学员应该怎么做，这种正向的引导往往效果更好；同时，教学应对实际可控的行为纠正有侧重，即针对降低语速，明确发话时机等具体的操作提出要求，便于学员对学习有可控感。此外，在整个学习和培训过程中，教员应通过提问来引导学员的反馈，把说话的机会还给学员，加深其本身对技能训练的理解和指挥思路的分析认知，从而创造良好的学习环境和师生互动关系。 

　　3.2强化学员的自省和反思 

　　教员在教学带新中要对学员的自省和反思行为进行强化，实际教学中，单个教员的教学风格和方法并不一定为学员所接受和认可，一方面教员要根据实际情况尝试多种手段，另一方面教员也应该引导学员不断思考其自身需求和优缺点，从而通过不断的反馈和自省达到良好的教学效果。Tim Gallwey在其Inner game的一系列阐述中，提出了认知（Awareness），选择（Choice）和信任（Trust）三要素，比较全面的说明了学员内在学习和思考的关键点，而恰巧的是，三个单词的首字母组合在一起恰恰是ATC。 

　　3.3教学难度的阶梯化设定 

　　每个学员都有自己的学习阶梯，理论上学习阶梯分为舒适区、提升区和不安全区三个不同的层级，学员现有水平所在区域即所谓的舒适区，仅仅在这一区域内学员的技能和知识水平是无法获得提升的，而在技能拔高阶段，教员就应注意区分学员的提升区和不安全区。 

图2 学习阶梯的三个不同层级 

　　适量的对训练增加难度是可以达到促进学习和进步的效果的，但是重点在于“适量”一词，过量或者过快的追求提升往往适得其反。以区调管制学员为例，在同时指挥6架航班得心应手的情况下，加量至8到10架可以很好的训练该学员的管制水平，但一旦突破其现有可控感到12架或者更多，往往会对学员心理造成逆向的刺激，这种打击在一定程度上是不利于学员的成长的。尤其学员面对的是新事物新知识或者新技能的情况下，过度的难度提升和跟进很可能让学员感到手足无措，对知识体系产生极大的失控感，从而消极对待甚至抵触培训。故而教员在规划培训时，应当根据学员的现阶段水平提出预期目标，并且通过阶段性目标的形式把培训目的具体化，分解复杂过程为一个个小的实施步骤，每次培训专注于某一个特定阶段目标来练习，综合考虑阶段性培训和培训最终目标的关系，从而完成复杂的培训任务。并且学员由于个体化差异的存在，其学习曲线在不同阶段会有不同的变化，也就是说，学员学习效率和能力的增减在一定时期内是应该被理解和认同的，学员或多或少都有自己的学习瓶颈，但是瓶颈期的出现时机却不可控，教员应对此有充分的认识。 

图3 学习曲线的个体化差异 

　　3.4适当引导学员参与教学工作 

　　《荀子·儒效》中曾说道“不闻不如闻之，闻之不如见之，见之不如知之，知之不如行之；学至于行之而止矣。行之，明也。”这句话旨在突出学员参与的重要性。 

　　教员应在岗前讲解和岗后讲评环节中积极引入学员的参与，避免讲解变成教员的一言堂，下面列表内容就是在岗前讲解和岗后总结各个环节中引导学员参与的实际样例： 

图5岗后讲解环节 

  　4、结论 

　　综上所述，管制员培训中培训理念的建立和实施是各个教学环节的指导总思路，而理念的确立应突出“以学员为中心”的核心理念，教学环节的确定、教员的培训规划和具体教学环节的实施，均应考虑这一理念的可操作性，从而更好的提升学员培训效果。（作者系中南空管局空中交通管制中心区域管制中心 杜国钊） 

　　参考文献: 

　　[1]靳慧斌; 于桂花; 陈健.管制员与管制学员在模拟管制中注视差异研究.中国科技论文，2017. 

　　[2]石千磊.民航云培训体系研究与应用.中国民用航空飞行学院，2017. 

　　[3]何典; 季冠仲; 黄龙杨.空中交通管制员应具备的良好素质分析.科技与创新，2017. 

　　[4]向文雯.如何培养空中交通管制员良好职业素养.科技创新导报，2018 

　　[5]赖桂瑾; 马学鹏; 武丁杰.胜任力理论指导下的管制员培训策略.综合运输，2020.