以人为本的企业人文精神和诚信文化，是东航提升社会地位、赢得社会认同的关键。新东航的发展离不开企业内部干部员工和社会的支持。不断加强对员工的关爱，实施“世界一流，幸福东航”工程，增强企业社会责任意识，加强企业的社会信用与职业道德建设，让员工对企业有荣誉感、归属感和责任感，是确保东航持续健康发展的基石，用东航优秀的企业文化打造企业家和员工共同的精神家园。

　　优秀的企业文化让员工对企业有强烈的荣誉感

　　当今，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。随着社会的发展，人们对物质生活的更高要求所带来的一系列问题直接影响到东航今后的和谐发展。只有坚持社会主义先进文化前进方向，进一步加强企业文化建设，激发东航员工创新活力，提高东航的各项实力，才能在激烈的航空市场竞争中赢得自己的立足之地。

　　东航作为央企之一，承担对政府和社会的责任，能够极大地增强员工对企业的荣誉感。这不仅体现在及时上缴各项税收和费用上，更体现在特殊时期确保完成政府抗险救灾和特殊运输保障任务以及国家建设的责任。当企业的品牌价值得到认同时，对员工会产生强大的引力，使员工对企业产生强烈的荣誉感和自豪感。东航对政府承担的责任主要体现在依法纳税和守法经营等方面。特别是在我国“取之于民，用之于民”的纳税体制下，积极履行纳税义务，政府就有财政收入更好地服务大众，改善基础建设，为企业的经营创造良好的环境，从而更好地促进企业发展。

　　同时，在国家和人民需要的时候，企业能够在抗震救灾等重大活动的保障上积极响应号召，积极承担企业责任。当遇到国外政局动荡、地质灾害发生的情况时，在撤侨、救灾等急难险重任务执行中，东航飞机都会出现在现场。当东航的企业标志和干部员工的身影进入公众视野时，企业员工的荣誉感便会油然而生。

　　优秀的企业文化能够赢得社会公众的支持

　　东航作为一家上市公司，承担着对企业股东的责任，就是要给投资者创造价值，增加股利分配。企业社会责任在当代已经成为社会建设和文化建设的重要组成部分。消费者越来越关注企业的社会信用、工作环境和员工素质，他们更倾向于从有着良好社会信用、工作环境和员工素质优良的企业那里购买商品及服务。因此，企业社会责任作为企业价值导向，成为当代企业文化的重要内容。如果违背正确的企业价值观，丢弃企业社会责任，结果必将是灾难性的。因此，在企业中建立以承担社会责任为内容的价值导向，确立社会责任战略管理理念，树立社会责任意识，对企业获得社会公众的信任，提高社会经济效益至关重要。

　　同时，企业是社会的基本组成部分，企业活动是社会生产的基础层次和单位形式，企业的发展有益于社会的发展。在企业文化的构建中，企业恪守责任与担当的原则就充分体现了企业文化的回报性内涵，即企业文化在体现“谋利”导向的同时，更体现出为社会“谋福”的宗旨。优秀的企业只有认识到企业社会责任的重要性并将这种社会责任理念融入到企业的文化中，才能取得社会的信任与支持，企业才会得到永久经营和持续发展的动力与源泉。东航在成长过程中曾经遭遇过严重的信任危机，但是新领导班子直面问题和困难，带领干部员工从“活过来、站起来、跑起来”一直到“飞起来”，与社会的信任、理解和支持密不可分。

　　优秀的企业文化让员工对企业有强烈的归属感

　　优秀的企业要承担对企业建设者即员工的责任。员工是企业生存和发展的基础，企业不但要为员工提供合理的报酬和安全的生产办公环境，更要为员工提供成长的舞台和社会福利保险。树立关爱员工的价值导向为企业带来的不仅是用户的信赖，还有企业员工的自豪感和满足感。因此，关怀员工的健康发展，为员工提供个人成长的平台，不仅可以有效地改善劳资关系，还会增强员工对企业的归属感和责任感，从而增强企业的凝聚力和核心竞争力，为企业树立良好的形象。东航的薪酬改革工作就是以提高员工幸福指数为目的的，并得到了广大干部员工的支持。特别是“幸福东航”工程的实施，从点到面惠及每一个干部员工。

　　近年来，随着企业规模的扩大以及人员队伍的壮大，企业文化需要进一步推广、普及、深化和发展。企业文化更是一种经营管理文化，它在企业发展中发挥着极其重要的作用。底蕴深厚的优秀文化能够取得强有力的经营成果。无论是在市场竞争中还是在为客户提供服务以及激励员工共同奋斗方面，企业文化都是最有效的手段。优秀的企业文化能够带动员工确定明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。

　　当前，东航正处于企业发展的关键时期，国家的经济发展也使得人们对物质有了更高的要求。特别是新《劳动法》的出台，使得营造和谐的企业氛围和培育员工文明风尚成为目前企业发展的要务之一。拥有和谐的劳动关系、干群关系、员工关系、市场关系是构建和谐企业的核心内容，可以实现企业的经济效益、环境效益与社会效益相统一，实现企业可持续协调发展。营造和谐企业氛围，要以人为本，实施员工关怀计划，努力营造关爱员工的氛围。要从员工思想感情、职业发展、薪酬福利、身心健康、家庭生活等方面关爱员工，唤起员工的情感共鸣，对鼓舞员工士气，帮助员工减轻、释放压力起到积极作用。要明确内部沟通渠道，培育员工文明风尚。建立健全内部沟通渠道，不仅可以加强领导与员工的沟通及了解，更能营造坦诚、和谐的企业氛围。特别是应该继续加强网络文化建设和管理，营造良好的网络环境。利用东航网络媒介，搭建与员工沟通的电子平台，为员工与企业搭起连心桥。

　　优秀的企业文化让员工与企业荣辱与共

　　加强企业文化建设，增强广大干部员工的责任感和使命感，确保东航和谐健康发展，才能使东航人的精神风貌更加昂扬向上，更加自觉和主动地投入到东航的改革建设中，推动营造和谐社会氛围。优秀的企业文化是企业的灵魂和核心，对员工具有很强的凝聚力、感召力、引导力和约束力，能增强员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。当优秀的企业文化深入人心时，就会形成强大的生产力，能够形成员工以企业为家的主人翁精神、奋发向上的创业精神、不畏艰难的拼搏精神、严谨细致的求实精神、团结一致的协作精神，能够将自身与企业融为一体，荣辱与共。优秀的企业文化在提高员工素质的同时，能够不断提升企业形象，调动员工的积极性、创造性，使企业充满源源不竭的活力。

　　企业文化需要有良好的企业制度作为支撑，成功的企业文化背后一定有规范性与创新性的企业制度的实行。企业文化要紧跟时代的发展，适应瞬息万变的市场经济和企业发展。企业制度要不断创新，树立适应市场经济变化的新观念，转变经营管理机制，制定既符合市场经济要求，又能充分调动广大员工积极性的现代企业制度。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互了解和沟通，强调协作与团队精神。企业文化建设不仅要提高企业的产品文化附加值，更要员工实现自我的价值。这都依赖于企业和员工的相互协作以及企业与员工的共同发展。积极形成和谐的团队精神，通过集体智慧整合内外部资源，使整个团队上下同心，从而迸发出创造力，主动将个人的行为与企业的发展融为一体。

　　因此，不断加强企业文化建设，增强员工的荣誉感，赢得社会对企业的支持，让员工对企业有强烈的归属感，加强制度建设，充分调动全体员工的积极性和创造性，使企业发展目标、理念等深深扎根于每个员工的心中，使其自觉地将自身利益、工作职责和企业的整体利益联系在一起，共同打造一个员工热爱的精神家园，促进企业和谐发展。（作者系东航山东分公司党委工作部 陈膺楠）